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En este post os vamos a explicar cómo funciona el benchmarking de indicadores en QABI. Como todos sabéis, cuando nos referimos a un benchmark, lo que realmente queremos obtener, muy resumidamente, es una comparativa de rendimiento entre dos o más entidades diferentes. En nuestro caso lo que vamos a comparar, especialmente para este ejemplo, son dos negocios, dos hoteles. En este caso se trata de dos hoteles que pertenecen a la misma asociación, aunque bien podrían ser hoteles que trabajan para la misma cadena, u hoteles que forman parte de un programa de calidad en ...